En raison des nouvelles mesures de reconfinement, aucune commande ne sera possible jusqu'au 1er décembre. #PrenezSoinDeVous

Retour et échange

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Demande de retour de votre bijou

Pour toute demande de RETOUR dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande (parce que vous avez le droit de changer d'avis), merci de remplir le formulaire de rétractation.

Pour toute demande d'ECHANGE dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande, merci de remplir le formulaire ci-dessous.

Après accord, l'Atelier 4 You vous fait parvenir une enveloppe retour pré-affranchie en suivi et pré-adressée : vous n'aurez plus qu'à déposer le pli dans une BAL de la Poste.

Au delà des 14 jours de rétractation, et après accord le retour sera à votre charge.

Si le retour est lié à une erreur de ma part (erreur de référence, erreur de taille, vice caché d'un composant…), l'Atelier 4 You vous fais parvenir une enveloppe retour pré-affranchie et pré-adressée et dès réception vous ré-expédie un nouveau bijou conforme à votre commande initiale. Vous pouvez également demander le remboursement total de votre commande inititale et de ses frais de livraison.

Si de votre propre initiative vous renvoyez votre bijou en courrier suivi ou colissimo (permet de suivre l'envoi pour éviter une perte) dans un emballage soigné (évitez les enveloppes fines papier pour éviter une enveloppe déchirée). Merci de vous identifier clairement sur ou dans l'envoi. Dans ce cas-là, les frais de retour vous seront remboursés (dans les 14 jours suivant la réception de votre commande) à réception de votre retour en accord avec les règles décrites ci-dessous.

Adresse de retour : L'ATELIER 4 YOU - Nathalie ARRES - 36 route de Belberaud - 31450 POMPERTUZAT

L'Atelier 4 You ne peut être tenu responsable des problèmes rencontrés lors du retour (perte, déterioration).

Quelques précisions

♡ Si un article ne vous satisfait pas ou si vous changez d'avis tout simplement, vous pouvez l’échanger ou être remboursé dans un délai de 14 jours à réception de votre commande, à l’exception des articles soldés ou achetés en promotion. Utilisez le formulaire de rétractation.

♡ Tout produit retourné doit être dans son état d'origine, non porté et dans sa pochette en satin d'origine. Si le produit concerné ne respecte pas ces conditions, le produit vous sera retourné et ne sera pas remboursé.

♡ L’Atelier 4 You ne remboursera ni n'échangera des bijoux qui auront fait l'objet d’une création fortement personnalisée (demande personnalisée comme la modification d'un modèle initial par exemple).

♡ Dès réception de votre retour et selon l'accord initial passé sur le retour, je vous ré-expédie le bijou conforme à votre commande en cas d’échange ou j'effectue le remboursement à réception sans délai.

♡ Attention, le remboursement se fait directement sur la carte bancaire utilisée dans le cas où le paiement a été effectué par Carte Bancaire OU par PayPal dans le cas où le paiement a été effectué par Paypal ou par virement dans le cas d'un paiement par Virement Bancaire. Le traitement est effectué de banque à banque (CB ou PayPal ou Virement), en aucun cas l'Atelier 4 You n'a accès et ne possède ou stocke vos données bancaires.

Formulaire de retour

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